Byte & Returer

.
Ångerrätt
________

Som kund hos Valdi Smycken har du alltid möjlighet att köpa hem våra produkter och själv avgöra om de motsvarar dina förväntningar, detta i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Därför lämnar vi alltid 14 dagars öppet köp på alla smycken du köper ifrån vår nätbutik.
Kom ihåg att du måste åberopa ångerrätten inom 14 dagar från det att du mottog din försändelse och att du efter det att du har åberopat ångerrätten har 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Returfrakten bekostas av dig.
Vi kommer i varje enskilt fall pröva om ångerrätt gäller eller ej och vi förbehåller oss rätten att debitera extra kostnader för hantering av ej kompletta returer. Har Du beställt fler varor gäller ångerrätten för hela eller delar av beställningen. Ångerrätten gäller dock inte för delar av varorna. Ångerrätt gäller inte för vara som tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars har en tydlig personlig prägel. För att ångerrätten ska gälla får du inte bryta varans förpackning annat än om detta är absolut nödvändigt för att undersöka varan. För att ångerrätten ska gälla ska varan även vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Originalemballaget måste sparas. Om du önskar nyttja ångerrätten ska du anmäla detta till Valdi via telefon 0480-42 25 25 eller mail: info@valdismycken.se - Var tydlig med att du åberopar ångerrätten. Varan ska vara oss tillhanda inom 20 dagar från att du mottagit varan. Ej mottagen leverans eller ej uthämtad postförsändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Returfrakten bekostas av dig och ersätts inte av Valdi Smycken. Det är du som står för risken att varan skadas eller kommer bort under returtransporten så har du ett värdefullt gods att returnera kan det vara värt att fundera kring huruvida du borde försäkra din retur först.
.
.
.
Byten & returer
______________

Vi packar alltid rigoröst noggrant innan vi skickar dina varor men om du mot all förmodan skulle upptäcka att din beställning fått någon form av transportskada here is what you do -->

1. Först och främst: Kontrollera alltid dina varor noggrant när du har packat upp dem.

2. Ring oss på 0480-42 25 25 eller maila oss på info@valdismycken.se om det är så att det har uppstått en transportskada. Då får du information om hur vi ska gå vidare med din reklamation. Ha din orderbekräftelse/kvitto nära till hands så underlättar det för oss att göra processen så kort och smidig som möjligt för dig.

3. Glöm inte att höra av dig inom 14 dagar eftersom tiden för reklamation hos Valdi är den samma som vår Ångerrätt.

4. I samband med att du kontaktar Valdi så kommer vi överens om du önskar att få dina pengar tillbaka eller en ersättningsvara. Väljer du att få pengarna tillbaka så betalar vi dem inom 10 dagar från det att du hörde av dig. Klura gärna lite på detta innan du ringer så du vet hur du vill göra.

5. Du får en returadress av vår kundtjänst när du kontaktat oss, det är dit du ska skicka varan du vill reklamera/returnera. Det är alltid du som kund som står för returfrakten. Var noga med att förpacka varan ordentligt. Använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Om varan är av större värde rekommenderar vi att du försäkrar transporten då det är du som köpare som står för risken om varan skadas under returtransporten.

 

6. Som kund har du alltid rätt att reklamera ett köp enligt Konsumentköplagen upp till 3 år efter inköp. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcks. 
.
.
.
Valdi Smycken kommer inte att lösa ut paket mot postförskott och returfrakten står som sagt du som köpare för.
Så fort vi har fått varan och ser att skicket är godkänt skickar vi en ny vara eller återbetalar dina pengar enligt vår tidigare överenskommelse.
.
.
Klart slut!